الأسئلة الشائعة

في حال عدم وجود استفسارك في هذه القائمة، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو القسم المخصص بالتواصل

يمكنك استخدام خدمة شتل من خلال شراء باقة تناسب احتياجاتك من الموقع الالكتروني لـ شتل.

نعم، ولديك عدد محدود مجاني لعدد أوامر الإستلام حسب الباقة

يمكنك ايداع الطلبات بنفسك بدون رسوم اضافية، أو طلب أمر استلام من المنصة برسوم حسب الباقة

نعم، نقوم بتوصيل الطلب خلال 24 ساعة إلى أقرب خزنة ذكية إلى العميل، وفي حال رغبة العميل في توصيلها إلى باب البيت، يقوم بطلبها من الرابط المرسل إلى جواله عند تتبع الطلب

لوجود عدد محدد من الخزنات الذكية، وعدد محدد من أصحاب المتاجر الذين نتمكن من خدمتهم حالياً

قريباً سيتم اتاحتها ليتمكن عميلك من الدفع أثناء استلام طلبه من الخزنة الذكية وسنقوم في شتل بتوفيرها بدون رسوم اضافية على رسوم مدى
حيث تبلغ رسوم مدى 1.8% من قيمة الطلب

نعم يمكنك اختيار طلب استرجاع وسنقوم بإرسال التعليمات إلى عميلك.

الخزنة توجد في أماكن أمنة مع وجود كاميرات مراقبة، أيضا لايمكن فتحها بدون كود يصل للعميل فقط،

نعم يمكنك الغاء الباقة واستعادة مبلغ الشراء بشرط ان لا تكون قد استخدمت الباقة أو جزء منها

نعم، نقوم بتوصيل الطلب خلال 24 ساعة إلى أقرب خزنة ذكية إلى العميل، وفي حال رغبة العميل في توصيلها إلى باب البيت، يقوم بطلبها من الرابط المرسل إلى جواله عند تتبع الطلب

أقصى حجم للطبات هي 36 سم × 37 سم × 50 سم
 والوزن 15 كيلوجرام للطلب الواحد

حالياً لا تتوفر خدمة تغليف المنتجات، سيتم اضافتها قريباً بإذن الله

توجد مواد غير قابلة للتوزيع والحفظ في الخزنات الذكية، وللتعرف على قائمة المواد الممنوعة فضلاَ اضغط هنا

جميع رسوم الخدمة ثابتة لأي منطقة، ولا توجد رسوم اضافية للشحن

يمكنك التعرف على مواقع الخزنات الذكية عبر الضغط على الرابط التفاعلي للخرائط: اضغط هنا

في حال كانت وجهة الطلب في المنطقة المتواجد بها، سيتم توصيل الطلب إلى الخزنة الذكية إلى عميلك خلال 24 ساعة. وللمناطق الأخرى من 1-3 ايام عمل كما تلتزم منصة شتل بتعويضك رسوم تسليم الطلب في حال تأخر الطلب

يمكنك الاشتراك بأحد الباقات عبر قناة الدفع الإلكترونية مدى - أو أي بطاقة ائتمانية

ستتمكن من إدارة الطلبات الخاصة بك في لوحة التحكم، ويمكن لعميلك تتبع الطلب من خلال الرابط الذكي المرسل على الجوال المسجل

تواصل معنا

العنوان

طريق الامام سعود بن فيصل، الصحافة، الرياض

لخدمة العملاء

info@shuttle-sa.com

للآلية الربط والاستفسارات التقنية

الرجاء التواصل معنا من خلال ترك رسالتك في
النموذج التالي


الأسئلة الشائعة

أو اختر القائمة المناسبة من هنا
لعلاقات المستثمرين
لعلاقات الشركات
استضف محطة ذكية 
التوظيف والوظائف المطروحة